Kiterjesztett garancia feltételei

Szolgáltató: OEMVWSHOP.com

1. Általános rendelkezések

1. A „Kiterjesztett garancia” egy opcionálisan választható kiegészítő szolgáltatás, amely bizonyos autóalkatrészekhez rendelhető.
2. A szolgáltatás elérhető céges ügyfelek és magánszemély fogyasztók számára is.
3. A hatályos jogszabályok szerint a vásárlót az alábbi törvényes garancia illeti meg:
   • 1 év jogi személyek vagy egyéni vállalkozók (céges ügyfelek) esetén,
   • 2 év nem vállalkozó természetes személyek (fogyasztók) esetén.
   A Kiterjesztett garancia szolgáltatás megvásárlásával ez az időszak 1 további évvel meghosszabbodik, így:
   • összesen 2 év céges ügyfelek számára,
   • összesen 3 év fogyasztók számára.
4. A szolgáltatás ténylegesen 1 évvel meghosszabbítja a törvényes jótállást.

2. A garancia terjedelme

1. A kiterjesztett garancia a gyártási hibákra vonatkozik, amelyek a törvényes garancia lejárta után jelentkeznek.
2. A reklamáció jogosságát szakértői vizsgálat alapján bíráljuk el a termék visszaküldése után.

3. Kizárások és korlátozások

1. A kiterjesztett garancia nem terjed ki:
   • mechanikai sérülésekre,
   • lopásra,
   • helytelen használatból eredő hibákra,
   • nem szakszerű, nem hivatalos szervizben történt beszerelésből eredő hibákra,
   • vis maior vagy természeti katasztrófa okozta károkra,
   • fogyóeszközökre és olyan alkatrészekre, amelyek hivatalosan rövidebb jótállással rendelkeznek (pl. akkumulátorok, szűrők, fékbetétek).

4. Aktiválási feltételek

1. A szolgáltatást a termékkel együtt, a vásárlási folyamat első lépésében kell megrendelni.
2. A szolgáltatás a rendelés kifizetésével aktiválódik.
3. Javasoljuk, hogy az aktiválás igazolására őrizze meg a fizetési bizonylatot.

5. Reklamációs eljárás

1. Reklamációt az alábbi e-mail címen lehet benyújtani: info@oemvwshop.com
2. A visszaigazolás után a hibás alkatrészt vissza kell küldeni szakértői vizsgálatra.
3. A reklamációhoz az alábbi dokumentumok szükségesek:
   • vásárlási bizonylat (számla vagy nyugta),
   • szakszerviz által kiállított beszerelési és hibadiagnosztikai igazolás,
   • hiba fényképes dokumentációja (ha elérhető).
4. A reklamáció elbírálási határideje legfeljebb 40 naptári nap, jellemzően 30 napon belül történik.

6. Kártérítési lehetőségek

1. A kiterjesztett garancia keretében a következő módokon történhet kártérítés:
   • hibás termék javítása,
   • új termékre történő csere, ha a javítás nem lehetséges,
   • teljes vételár visszatérítése, ha a javítás vagy csere nem megvalósítható.
2. ÁFA-körös vásárlók esetén a visszatérítés a termék nettó vételárán történik.

7. Átruházhatóság kizárása

1. A kiterjesztett garancia nem átruházható, kizárólag az eredeti vásárlóra vonatkozik.
2. A garancia megszűnik, ha az alkatrészt tulajdonosváltás éri, például továbbértékesítés vagy annak a járműnek az eladása esetén, amelybe az alkatrészt beszerelték.

8. A szolgáltatás megszűnése

1. A kiterjesztett garancia megszűnik:
   • a megállapodott időtartam lejártával,
   • a biztosított termék elvesztése vagy ellopása esetén,
   • a kártérítés teljesítésével (javítás, csere, visszatérítés),
   • jogosulatlan beavatkozás esetén,
   • ha nem történt szakszerű beszerelés az előírások szerint.

9. Fontos megjegyzés

A kiterjesztett garanciára való jogosultság megőrzése érdekében szakszerviz által kiállított szerelési jelentés vagy igazolás benyújtása szükséges.